Điều Khoản & Điều Kiện go97

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ go97, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực (họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại).
• Mỗi người dùng chỉ được tạo một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• Tài khoản go97 mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán lại dưới bất kỳ hình thức nào.
• go97 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân.
• Tài khoản được phép đăng ký từ lãnh thổ Việt Nam. go97 có quyền từ chối đăng ký từ một số khu vực bị hạn chế theo quy định của nền tảng.

go97 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam với các quy định như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard, Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, TPBank, Sacombank, ACB.
• Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền phải sử dụng tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản go97. Nghiêm cấm nạp/rút qua tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay); 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng tùy từng ngân hàng.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch. go97 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• go97 có quyền từ chối hoặc trì hoãn giao dịch rút tiền nếu có nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại go97 phải tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, thông thường từ 20x đến 40x số tiền thưởng nhận được. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết từng khuyến mãi.
• Thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000 áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, với điều kiện vòng cược 30x trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 8.
• go97 có quyền hủy hoặc thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng phần mềm hỗ trợ trái phép, hoặc đặt cược theo kiểu đối xứng (arbitrage betting).
• go97 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành đầy đủ.

Người dùng khi tham gia cá cược và trò chơi trên go97 phải tuân thủ:

• Kết quả của tất cả trò chơi casino live, nổ hũ, thể thao và đá gà trên go97 được xác định bởi hệ thống bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả sự kiện thực tế — không thể can thiệp từ bên ngoài.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về các lựa chọn cá cược của mình.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc kết nối bị gián đoạn trong quá trình chơi, go97 có quyền hủy ván cược liên quan và hoàn trả tiền cược. Các khoản thắng từ các ván bị lỗi kỹ thuật sẽ không được ghi nhận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được áp dụng riêng cho từng trò chơi và được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm robot (bot), công cụ tự động hóa, hoặc bất kỳ phương tiện nào giả mạo hành vi người dùng thật khi đặt cược trên go97.

Người dùng có trách nhiệm đầy đủ trong việc bảo mật tài khoản cá nhân:

• Bạn phải bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu go97 của mình. go97 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc chat.
• Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn — dù do bạn trực tiếp thực hiện hay không — đều là trách nhiệm của bạn, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho go97 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.
• Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng go97 qua email [email protected] để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• go97 sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu truyền tải. Tuy nhiên, người dùng cũng có trách nhiệm đảm bảo thiết bị cá nhân không bị nhiễm phần mềm độc hại (malware) khi truy cập go97.

go97 cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm:

• go97 cung cấp các công cụ tự kiểm soát bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tính năng tự loại trừ (self-exclusion).
• Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ go97.
• Nếu bạn cảm thấy hành vi cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ cá nhân, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ và sử dụng công cụ tự loại trừ ngay lập tức.
• Nghiêm cấm người chơi đang trong giai đoạn tự loại trừ cố tình tạo tài khoản mới để tiếp tục cá cược. Hành vi này sẽ bị xử lý theo Điều 8.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau trên nền tảng go97:

• Sử dụng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh danh tính giả.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi, bỏ phiếu nhiều lần hoặc thao túng hệ thống xếp hạng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ hack để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống go97.
• Hợp tác với người chơi khác để gian lận trong trò chơi có yếu tố tương tác (collusion).
• Đăng tải, truyền bá nội dung xúc phạm, phỉ báng, tục tĩu hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của go97.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi không hợp pháp. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho go97.

Khi phát hiện vi phạm điều khoản, go97 có quyền thực hiện một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Cảnh báo chính thức qua email đối với vi phạm lần đầu, mức độ nhẹ.
• Đình chỉ tạm thời tài khoản trong thời gian điều tra (thường 24–72 giờ).
• Khóa vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật) đối với các vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng bot.
• Hoàn trả khoản tiền nạp gốc (không bao gồm thưởng và tiền thắng) ở một số trường hợp cụ thể theo quyết định của go97.
• go97 có quyền cung cấp thông tin người dùng vi phạm cho cơ quan chức năng Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp.

Quyết định xử lý vi phạm của go97 là quyết định cuối cùng. Người dùng có thể gửi phản hồi bằng văn bản tới [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

go97 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc sau:

• Dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập, lưu trữ và xử lý theo quy định tại Chính sách bảo mật của go97 (xem tại chinh-sach-bao-mat).
• go97 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• go97 áp dụng mã hóa SSL 256-bit, tường lửa và các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngân hàng để bảo vệ dữ liệu người dùng.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua [email protected].

go97 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) với các giới hạn trách nhiệm như sau:

• go97 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm nhưng không giới hạn: thua cược, mất kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng.
• go97 không đảm bảo tính liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Chúng tôi có thể tạm dừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hoặc vì lý do kỹ thuật bất khả kháng.
• Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố mạng diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước), go97 được miễn trách nhiệm hoàn toàn đối với việc không thể thực hiện nghĩa vụ trong thời gian đó.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của go97 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá số tiền nạp thực tế của người dùng trong 30 ngày gần nhất trước ngày phát sinh khiếu nại.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự:

• Bước 1 – Thương lượng: Người dùng gửi khiếu nại bằng văn bản tới [email protected]. go97 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng trực tiếp không đạt kết quả trong 15 ngày, hai bên đồng ý tiến hành hòa giải trực tuyến.
• Bước 3 – Phân xử: Trường hợp hòa giải thất bại, tranh chấp sẽ được đưa ra phân xử theo quy tắc trọng tài quốc tế. Ngôn ngữ tố tụng là tiếng Việt.
• Điều Khoản này được diễn giải và thực thi theo pháp luật hiện hành có liên quan đến hoạt động của go97. Không có điều khoản nào trong tài liệu này nhằm vi phạm bất kỳ luật lệ áp dụng nào.